會計師事務所的文化建設

　　目前，一些事務所出現(xiàn)了人心渙散、經營理念分歧、員工情緒對立等現(xiàn)象或苗頭。原因雖然是多方面的，但忽視了事務所文化建設不能不說是一個重要的方面。本文試就事務所文化建設作一初步探討。

　　事務所文化建設的一般涵義與步驟

　　會計師事務所的建設與發(fā)展應重視人的因素，強調精神文化的力量，通過無形的文化力量形成一種行為準則、價值觀念和道德規(guī)范，以此凝聚員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)事務所可持續(xù)發(fā)展的目標。因此，筆者認為，會計師事務所文化是事務所在一切行為的過程和結果中，所努力貫徹和體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識。

　　事務所文化建設一般可包括以下四個步驟：

　　1.篩選和梳理�，F(xiàn)代社會的精神產品日新月異，層出不窮，事務所員工對這些精神產品的認同和追求也不盡相同。作為事務所的領導，首先必須從中選取合格的精神財富作為企業(yè)精神和理念的組成部分。所謂合格的精神財富的標準，筆者認為，一是能促進事務所的經營業(yè)績不斷提高，二是促進員工人格健康地成長，三是能夠增強內部凝聚力，四是能夠增強與社會的親合力。在此基礎上，還必須進一步進行梳理，通過對本所的歷史和現(xiàn)狀進行系統(tǒng)深入的調查、總結、剖析和研究，從中理出符合這種精神或超前于這種精神的事實。

　　2.發(fā)掘和設計。對梳理出的事實，管理者要把它當作一種寶貴的精神資源加以發(fā)掘，找出事實的形成機理和孕育更高精神境界和理想信念的生長點。

　　3.倡導和落實。文化是人們意識的能動產物。事務所文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果，是一個以新的思想觀念和行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念和行為方式的過程。新的思想觀念必須經過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。因此，事務所發(fā)掘和設計出反映客觀需要的文化主張后，要自上而下宣傳、倡導和落實。事務所的領導層首先應成為企業(yè)文化的先驅者，率先垂范，啟發(fā)和帶動其他人，逐漸形成事務所新的文化模式。

　　4.完善和提升。事務所文化一般都要經歷一個逐步完善、提升和定型的過程。在長期實踐的過程中，通過吸收集體的智慧，借鑒別人的作法，不斷充實事務所文化的內容，最終就會形成有利于事務所可持續(xù)發(fā)展的群體競爭意識。

　　走出誤區(qū)推進事務所文化建設

　　1.要走出事務所文化建設的認識誤區(qū)

　�。�1）認為事務所文化不存在。不論是興旺發(fā)達還是茍延殘喘的事務所，都有其特有的事務所文化。只不過前者有優(yōu)秀的事務所文化支撐，而后者卻因拙劣的事務所文化拖了后腿。而且，事務所文化的存在方式有外顯式和內隱式之分。在一些事務所經�？梢姷娜纭翱抠|量求生存，靠誠信求發(fā)展”之類的口號以及事務所文化設施、文體活動等，這些實際上就是“外顯式”的事務所文化。而一個事務所即使沒有形成經文字提煉過的“文化”，外人也能從該事務所遵循的價值標準、道德規(guī)范以及員工態(tài)度、行為取向等方面透視其“內隱式”的事務所文化。

　�。�2）認為事務所文化就是單純做思想政治工作，以學習、貫徹上級的路線方針政策為主，將樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀掛在嘴上。其實這是對事務所文化的片面理解。我們應當站在如何調動員工積極性、激發(fā)創(chuàng)造性和增強凝聚性的高度來認識問題，要看到理想的工作氛圍可以為事務所創(chuàng)造更多效益，也可以為個人贏得更高的價值回報。

　�。�3）認為事務所文化就是搞文體活動，唱歌、跳舞、打球。于是就大建舞廳，成立球隊，規(guī)定活動次數(shù)，并作為一項硬性指標來完成。實際上，文體活動確實是事務所文化建設的一個組成部分，能增進友誼、溝通情感。但決不能片面看待，要通過現(xiàn)象去體現(xiàn)事務所文化的核心效用，否則這種認識會把事務所文化膚淺化了。

　　2.培育事務所文化的核心意識，推進事務所文化建設

　　（1）培育人合意識。會計師事務所是由“人”組成的集合體，事務所無“人”則止，這是會計師事務所與企業(yè)的本質區(qū)別。因此，管理應以人為本，時刻把人的因素放在中心位置，把調動人的積極性放在主導地位。建設人合文化，要求事務所的各級管理者，特別是所級領導之間，在靠制度和機制保證事務所發(fā)展的同時，必須加入情感管理的成份，充分尊重和容納個人的興趣、愛好、脾氣、稟性，以及他們可能的發(fā)展方向。在員工中間大力倡導參與、協(xié)作和奉獻精神。在事務所目前的發(fā)展階段，特別要重視內部分配的合理性，所領導要甘心貢獻與報酬的倒掛，帶頭講風格，教育和引導員工樹立把蛋糕做大的思想，這是人合的重要基礎。

　�。�2）培育誠信意識。中外會計師事務所興衰成敗的范例表明，誠信文化是事務所文化的靈魂。構筑誠信文化，要以加強職業(yè)道德建設為重點，認真貫徹落實《中國注冊會計師職業(yè)道德規(guī)范指導意見》和《注冊會計師注冊資產評估師行業(yè)誠信建設綱要》，塑造誠實守信的事務所價值觀。

　�。�3）培育質量意識。要按照獨立審計準則的要求，合理制定和運用事務所審計工作的全面質量控制政策與程序和各審計項目質量控制政策與程序。在事務所全面質量控制方面，把好人員招聘關，嚴格人事管理，并不斷創(chuàng)造條件，開展各種形式的業(yè)務培訓，增加執(zhí)業(yè)人員執(zhí)行各種審計業(yè)務的經驗，提高其分析問題、處理問題的能力。應當要求并督促全體專業(yè)人員，遵守職業(yè)道德規(guī)范，恪守獨立、客觀、公正的原則。在審計項目的質量控制方面，不斷完善業(yè)務承接、工作委派、指導監(jiān)督、三級復核等環(huán)節(jié)的控制程序并嚴格執(zhí)行。

　�。�4）培育創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是事務所發(fā)展永恒的主題。創(chuàng)新包括對現(xiàn)有的束縛事務所發(fā)展的機制進行改革，包括改變事務所的用人方式，包括拓寬服務領域，包括在事務所經營管理中不斷總結提高等。創(chuàng)新無止境，成功的創(chuàng)新會為事務所帶來無限的生機和活力。

　�。�5）培育危機意識。市場競爭如大浪淘沙。今天，事務所面臨的競爭更加激烈，國內事務所各顯神通，都在盡力擴大市場份額，而國外的事務所巨頭亦在虎視眈眈，逐步打入中國市場。優(yōu)勝劣汰是市場經濟的規(guī)律，事務所及其員工切勿小進即安、小富即滿，要始終有一種生存的危機感、發(fā)展的緊迫感，在憂患意識下，不斷鞭策、激勵自己，頑強地生存，積極地發(fā)展。

　�。�6）培育學習意識。注冊會計師行業(yè)是一個知識密集型、智力資本型行業(yè)。事務所要獲得成功，必須成為學習型組織。若木桶由高低不一的木板組合而成，那么，最低的那塊木板決定了整個木桶的容積。“木桶理論”說明了一個道理：事務所中素質最低的員工一定程度上代表了整個事務所的水平。所以，我們要構建學習型的事務所文化，牢固樹立終身學習的理念，改善薄弱環(huán)節(jié)，搞好后續(xù)教育，促進事務所員工綜合素質的提高，進而提高事務所的競爭力，增強事務所的生命力。

　　（作者：岳有志  河北省注冊會計師協(xié)會）